De nouvelles me­sures mises en place par la compagnie Air Austral

Claire Taba­kian, directrice exécu­tive commerciale d’Air Austral, an­nonce de nouvelles mesures mises en place par la compagnie. Cela afin de ré­pondre aux demandes du Collectif des citoyens de Mayotte concernant les tarifs des vols au dé­part de Mayotte. Déjà, les deux appareils Dreamliner de la compa­gnie sont exclusivement dédiés à Mayotte pour les vols vers Paris, afin de répondre à la demande croissante des Mahorais. Neuf rotations hebdoma­daires en période de pointe sont ainsi disponi­bles.

Des mesures prises pour répondre aux besoins des passagers

Un groupe de tra­vail s’est constitué au sein d’Air Austral. Il devrait bientôt proposer de nouvelles solutions pour les cas de figure mis en avant par la compagnie. Des premières mesures seront prises pour répondre aux besoins des passagers. Notamment dans le cadre des dépla­cements pour raison mé­dicale ou en cas de deuil d’un proche survenu à La Réunion ou en France mé­tropolitaine, obligeant à entreprendre un voyage.

Des situations délicates qui ont été vu

Concernant les situations délicates de deuil néces­sitant un départ urgent, une offre « Famille en­deuillée » est déjà dispo­nible. De 360 € pour un trajet Mayotte - La Réunion et 914 € pour un vol à destination de Paris, ce qui est bien moins cher que l’achat d’un billet en urgence, où le tarif peut être le double. Pour les besoins de déplacement médicaux, notamment en cas d’évacuation sanitaire, une cellule dédiée a été mise en place. En lien avec des compagnies d’assu­rances, les billets achetés dans ce cas seraient alors pris en charge par le dis­positif. Ce qui est encore loin de répondre à l’en­semble de la probléma­tique des besoins de la population pour se soigner. Mais cela est un début de ré­ponse. S’agissant des offres pro­motionnelles, comme celles en cours avec les offres « pilées », proposées aux tarifs promotionnels de 288 € pour La Réunion et 756 € pour Paris, elles seront plus fréquentes.

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