马达加斯加航空公司建立了一个进步的报销系统

通过凯德

面对飞行取消, 马达加斯加航空公司部署了进步的报销系统, 透明和有条理. 目的是对乘客的期望提供明确可靠的回应.

马达加斯加航空已建立了一个结构化的报销计划. 现在她知道客户遭受的不便. 这尤其是在取消计划于8月和12月的巴黎CDG航班取消之后 2024. 该设备保证请求的公平和有组织的处理, 取决于收到的日期.

因此定义了三个主要阶段 :

4月1日之间收到的请求 2022 和 31 8 月 2024 : 这些文件当前正在处理, 优先考虑最古老的请求. 该过程应从此处完成 的 30 11 月 2025.
9月1日之间收到的请求 2024 和 16 3 月 2025 : 他们的治疗完成了 的 31 五月 2025, 因此，由于内部工具的改善，可以更快地管理.
收到的请求 17 3 月 2025 : 公司承诺进行报销 在最长的时间内 30 工作日, 从收到请求之日起.

保证有效的治疗, 马达加斯加航空邀请 它的乘客仅提交一次报销请求一次. 尊重事件的时间顺序至关重要. 这样可以避免重复和加速文件处理

每个文件将被处理 根据有关机票的定价条件. 通过确保一种个性化的方法和尊重旅行者的权利. 这个过程表明公司希望重新获得客户的信心. 那, 尽管操作环境仍然很困难.

马达加斯加航空公司邀请乘客咨询其官方沟通渠道以获取任何其他信息或文件监控.

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